Mitarbeit bei der Planung und Optimierung von Liefer- und Transportwege Datenpflege im Shopsystem (zu Produkten, Liefergebieten, Kunden) Beantwortung spezifischer Kundenanfragen, Bereitstellung von Informationen und Hilfestellungen Unterstützung bei technischen Problemen mit unserem Shopsystem Ansprechpartner*in für technische Anfragen von Kolleg*innen und Kunden Fehleranalyse und -behebung, inkl. der entsprechenden Dokumentation Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Systeme Erstellung von Anleitungen für neue Prozess Anleitung neuer Mitarbeiter*innen bei der Nutzung des Shopsystems sowie Erstellung von Einarbeitungsunterlagen Durchführung von Auswertungen und Analysen zur Unterstützung des Managements auf Basis dieser Daten Erstellung von Berichten und Präsentationen