Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
16.05.2025
Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Hamburg
Aktualität: 16.05.2025
Anzeigeninhalt:
16.05.2025, Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Über uns:
Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.
Aufgaben:
- Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
- Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
- Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
- Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
- Fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools
Qualifikationen:
- Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
- Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
- Vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
- Analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
- Selbstständige und präzise Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
- Professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof
Unser Kontakt:
Finanzbehörde - Steuerverwaltung
IT-Referat
Anne Schönfeldt
040 42853-2026
Finanzbehörde - Steuerverwaltung
Personalreferat
Nicola Franke
040 42823-2368
Weitere Informationen:
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
Softwareentwicklung
Bundesland
Standorte