IT Service Manager (m/w/d)
31.01.2025
Waschbär GmbH
Freiburg im Breisgau
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31.01.2025, Waschbär GmbH
Freiburg im Breisgau
IT Service Manager (m/w/d)
Über uns:
Waschbär ist einer der größten Onlineshops für einen nachhaltigen Lebensstil im deutschsprachigen und niederländischen Raum. Unsere Mission ist es, Menschen Wissen und Produkte an die Hand zu geben, damit sie ein gutes und nachhaltiges Leben gestalten können. Das gesamte Waschbär-Team setzt sich für diese Mission ein: So schützen wir unseren Planeten auch für kommende Generationen. Wir sind ein Unternehmen in Verantwortungseigentum und denken deshalb Wirtschaft neu. Entscheidungen treffen bei uns nur Menschen, die aktiv im Unternehmen als Expertinnen und Experten tätig sind. Bei uns bleiben erwirtschaftete Gewinne im Unternehmen, werden reinvestiert und fließen in die stetige Verbesserung unserer Wertschöpfungsketten. Anstatt kurzfristig auf den größtmöglichen Gewinn hinzuarbeiten, widmen wir uns so langfristig der Erfüllung unserer Mission.
Aufgaben:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere internen Kolleginnen und Kollegen und übernimmst die Koordination und Qualitätssicherung unserer IT-Services.
- Die Steuerung und Überwachung von IT-Services mit Jira Service Management gehört zu deinen Kernaufgaben.
- Du koordinierst interne Teams und externe Dienstleister, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Monitoring von Systemen und Services mithilfe von CMDB-Tools liegt in deiner Verantwortung.
- Du führst Microsoft 365 ein, betreibst und konfigurierst es.
- Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Prinzipien führst du eigenständig durch.
- Du optimierst und automatisierst IT-Prozesse, um Effizienz und Qualität zu steigern.
- Selbst erstellte Service-Reports und regelmäßige Kommunikation mit den Nutzenden sind die Grundlage, um unsere IT-Services zu verbessern.
- Du stehst der IT-Bereichsleitung beratend zur Seite.
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service-Management.
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und gängigen Ticket-Systemen zeichnen dich aus.
- Du hast fundierte Kenntnisse in der Einführung, dem Betrieb und der Konfiguration von Microsoft 365.
- Deine Arbeit basiert auf einem tiefen Verständnis der ITIL-Prozesse - eine entsprechende Zertifizierung ist von Vorteil.
- Dein analytisches Denkvermögen und deine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, Herausforderungen effizient zu meistern.
- Du begeisterst technische und nicht-technische Stakeholder gleichermaßen durch deine Kommunikations- und Koordinationsstärke.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Wir bieten:
- Arbeiten mit Sinn: Bei Waschbär arbeitest du in einem der größten nachhaltigen Unternehmen in Verantwortungseigentum. Unsere gelebten Werte stehen im Mittelpunkt und wir legen den Fokus auf den Menschen.
- Work-Life-Balance und Flexibilität: Wir bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen und einer gelebten Teilzeitkultur auch auf Führungsebene. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen es dir, Berufliches und Privates optimal zu vereinbaren.
- Gesundheit und Mobilität: Wir legen großen Wert auf Gesundheitsmanagement und bieten dir vielfältige Möglichkeiten, deine Gesundheit zu fördern. Zudem unterstützen wir deine Mobilität mit einem Job-Ticket und einem Mobilitätszuschuss. Ein Dienstrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Fitnessstudios bieten wir dir ebenfalls an.
- Attraktive Mitarbeitendenvorteile : Genieße Mitarbeitendenrabatte mit Ermäßigungen auf unser gesamtes Sortiment. Du erhältst zweimal im Jahr 50 % Rabatt und ganzjährig 30 % Rabatt.
Unser Kontakt:
Waschbär GmbH
Wöhlerstraße 4
79108 Freiburg
Marleen Mitteis
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Qualitätssicherung, Testing
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte