Mit deinem IT-Support sorgst du bei uns für eine stets gut verfügbare IT-Infrastruktur - von der Internetverbindung über den Drucker bis hin zu Laptop und Telefon. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen im 1st und 2nd Level und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für deine Kolleg:innen, z. B. bei der Nutzung von Anwendungen, einschließlich Fehleranalyse und -behebung bei Störfällen. Zu deinem Tagesgeschäft gehört u. a. das gesamte Hardware-Lifecycle-Management, inkl. Administration und Monitoring der IT-Systemlandschaft. Damit alles stabil läuft, kümmerst du dich vorausschauend um die Installation von Software, Sicherheitspatches und Updates sowie deren Testing. Du evaluierst neue Software sowie (Open Source) Lösungen und führst diese bei Bedarf ein. Selbstständig übernimmst du auch die Planung und Durchführung von Software-Roll-outs auf Client-Systeme. Du unterstützt zudem bei der zentralen Verwaltung der mobilen Endgeräte und übernimmst in diesem Rahmen auch Support-Aufgaben. Und mit deiner gewissenhaften IT-Dokumentation konservierst du Wissen, dass für alle transparent und zugänglich ist.